Termos e Condições | CXB Games

POLITICA DA LOJA CXB

POLÍTICA DA EMPRESA CXB E TERMOS DE USO

Muito Obrigado pela confiança e agradecemos por usar nossos serviços.

Ao usar nossos Serviços, você está concordando com todos os termos abaixo. Leia-os com atenção. Caso tenha dúvida use o formulário de contato.

TERMOS E CONDIÇÕES

Abaixo se estabelece o TERMO DE USO do Site CXB para o USUÁRIO (COMPRADOR) do site CXB conforme as condições descritas: Neste TERMO DE USO, o COMPRADOR do CXB fica ciente e concorda que ao utilizar os serviços do CXB, automaticamente concordará em aceitar integralmente todas às condições do presente TERMO DE USO e qualquer de suas alterações futuras.

Este documento informa as responsabilidades, deveres e obrigações que todo COMPRADOR assume ao acessar e/ou utilizar o site CXB e seus serviços relacionados.

O COMPRADOR aceita que, ao utilizar os serviços ofertados pelo CXB, não poderá a qualquer tempo ou em qualquer esfera, seja administrativa ou jurídica, questionar ou pleitear os termos. Os serviços ofertados no presente instrumento de TERMO DE USO consistem na disponibilização de produtos, na grande maioria digitais, que poderão ser adquiridos pelo COMPRADOR no site CXB.

O COMPRADOR que não aceitar o presente instrumento de TERMO DE USO não deve realizar qualquer cadastro ou concluir qualquer tipo de compra no site do CXB, caso contrário, será entendido como aceitos todos os termos aqui dispostos.

OBRIGAÇÕES DO VENDEDOR

Obrigações do CXB:

Disponibilizar e enviar o produto adquirido pelo COMPRADOR no prazo de até 48 horas úteis podendo ser prorrogado por mais 8 dias úteis, dependendo de nosso estoque(compras realizadas em Sábados, Domingos ou em feriados não contados como dias úteis serão entregues no próximo dia útil contado a partir da data do pedido). Desde que os serviços da PSN e XBOX Live estejam disponíveis para comprar e baixar os jogos;

O prazo supracitado pode ser cumprido em menor tempo dependendo da disponibilidade, quantidade, dia ou horário no qual a compra foi realizada;

O CXB se compromete a manter canal de comunicação aberto no qual permitirá o contato entre ambas as partes das 18h (dezoito horas) às 23h (vinte e três horas), de segunda à sexta-feira e das 10h (Dez Horas) ás 15h (Quinze horas) de Sábados;

O canal de comunicação acima consistirá em: e-mail ou qualquer outro tipo de contato fornecido pelo CXB, sem necessitar de autorização prévia da parte contrária, seja para alterar horários de funcionamento ou formas de contato;

O CXB se compromete a não divulgar dados cadastrais dos COMPRADORES para terceiros sob nenhuma hipótese;

O CXB poderá utilizar os dados cadastrais do COMPRADOR para lhe enviar promoções e demais textos publicitários próprios.

O CXB se compromete a disponibilizar em seu site mecanismos seguros para a efetivação de compras. Contudo o usuário não deverá utilizar de nenhuma forma/instrumento que prejudique o funcionamento adequado do site CXB.

NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS

Por qualquer problema que a PSN ou XBOX LIVE venha a ter, que prejudique ou impossibilite a compra ou download do jogo pela CXB e/ou COMPRADOR.

Por qualquer tipo de mudança nos termos de jogos compartilhados pela Microsoft.

Por qualquer tipo de suspensão/ban do console ou conta da Xbox Live/PSN, pois isto não está no nosso controle, não depende da CXB. Como informado na descrição do jogo, ao comprar você concorda com os termos e condições propostas pela CXB.

Ao comprar no site o COMPRADOR assume total responsabilidade da compra e está ciente e concorda com os termos propostos aqui.

DIREITOS E DEVERES DO COMPRADOR

Constituem-se direitos e deveres do COMPRADOR:

O COMPRADOR declara estar ciente de que a confirmação de pagamento se dá no momento em que o CXB realizar a conferência em seu sistema próprio. Não sendo válida, a confirmação recebida pelo COMPRADOR por sua operadora de cartão de crédito ou quaisquer outros mecanismos externos;

Caso o COMPRADOR decida por adquirir os produtos disponibilizados pelo CXB por meio de cartões de crédito, o COMPRADOR está ciente de que visando a segurança na transação e a veracidade dos dados informados, o CXB reserva o direito de solicitar documentação adicional junto ao titular do cartão de crédito indicado;

O COMPRADOR se compromete a utilizar os mecanismos corretos para tirar todas as dúvidas sobre o seu pedido, assim como críticas sobre o mesmo, sendo este mecanismo o e-mail: “[email protected]”, sob pena de expor de forma indevida o CXB, o que poderá acarretar posteriormente a sanções jurídicas;

O COMPRADOR se compromete a fornecer dados verídicos ao CXB, incluindo neste, nome, sobrenome, idade, cadastro de pessoa física ou jurídica, cédula de identidade, e-mail para contato, telefone e endereço, sob pena de exclusão de sua conta no sistema, e ou cancelamento de seu(s) pedido(s);

O COMPRADOR declara estar ciente que o pagamento por depósito em caixa eletrônico somente será efetivado após a devida conferência por parte da instituição financeira, bem como declara estar ciente de que o pagamento realizado por boleto bancário possui o prazo de 48h (quarenta e oito horas) para a sua devida compensação;

É de total responsabilidade do COMPRADOR honrar com a quitação e o devido pagamento do produto adquirido;

O COMPRADOR reconhece que ao adquirir qualquer código de ativação online, o recebeu em perfeito estado e totalmente funcional. A má utilização do código ou extravio é de total responsabilidade do COMPRADOR, não podendo atribuir qualquer impossibilidade pelo uso indevido ao CXB, que o entregou em perfeito estado de utilização.

O COMPRADOR se compromete a cumprir com todas as orientações que foram descritas no email enviado com as informações sobre download e instalação. E está ciente que o não cumprimento de alguma das orientações pode levar a perda do jogo comprado, sem que precisemos notificar o COMPRADOR.

GARANTIA

Os produtos adquiridos no CXB – possuem garantia de 30 (trinta) dias a partir da data de emissão do comprovante de venda. A garantia cobre somente DEFEITOS DE FABRICAÇÃO, que serão comprovados mediante análise do departamento técnico da CXB.

Esta garantia limita-se ao conserto ou substituição do produto, a critério do CXB, dentro do prazo de garantia.

Para o acionamento da garantia, é indispensável a apresentação de uma cópia do comprovante de venda. A garantia será considerada nula se:

-O defeito for ocasionado por uso indevido ou em desacordo com o manual de instruções ou orientações do email com instruções.

-O defeito for causado por agentes da natureza.

-O defeito for causado por ligação em rede elétrica ou tensão imprópria.

-O defeito for causado por utilização indevida do produto digital. Violando qualquer uma das orientações descritas nesta ou no email com as instruções para baixar e instalar o produto comprado.

-Qualquer outro defeito que não seja caracterizado como defeito de fabricação.

Para acionar a garantia você deverá enviar as seguintes informações para o e-mail “[email protected]

-Nome da pessoa de contato

-Numero do pedido correspondente

-Descrição do defeito do produto

Da Compatibilidade:

As informações técnicas descritas em nosso site são as especificações disponibilizadas pelo fabricante e servem somente para auxiliá-lo na decisão da compra, devendo  quaisquer dúvidas sobre o produto serem encaminhadas à loja, bem como realizar pesquisas na internet.

O CXB reserva-se o direito de não aceitar a devolução de produtos por incompatibilidade ou por não gostar do produto.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo máximo de entrega dos jogos em mídia digital é de 48 horas após a confirmação do seu pagamento feito pela nossa equipe. Em casos extremos pode acontecer um atraso de até 72 horas.

O horário de entrega dos jogos na CXB é de Segunda á Sextas das 8:30 ás 21:00 e Sábados das 09:00 ás 15:00. NÃO ENTREGAMOS JOGOS AOS DOMINGOS E FERIADOS, salvo se estivermos online quando você perguntar.

SOBRE DEVOLUÇÕES DE JOGOS EM MÍDIA DIGITAL

Os jogos em mídia digital possuem uma licença que quando usada impossibilita que ele seja devolvido, pois o jogo não poderá ser vendido novamente. O CXB não aceita a devolução de jogos em mídia digital compartilhados ou por códigos. Antes da compra, verifique as informações sobre os jogos em mídia digital no site, o que é permitido e o que é proibido. Ao comprar, entendemos que o usuário aceita todos os termos descritos no site do CXB.

CANAIS PARA RESOLUÇÃO DE EVENTUAIS PROBLEMAS

Deve ser utilizado a página de contato do site para resolução de eventuais problemas com entregas ou com mau funcionamento de algum jogo.

O uso de sites como ReclameAqui.com.br para intermediar conflitos será motivo de processo judicial contra por calúnia e difamação contra quem criar o chamado nesse site. Todo e qualquer problema deve ser tratado pelos meios de contato fornecidos na página de contato do CXB.

MODIFICAÇÃO DO TERMO DE USO

O CXB poderá alterar, a qualquer momento, o TERMO DE USO aqui disposto, com o objetivo de aprimorar e melhorar os serviços prestados, não havendo a necessidade de comunicação ao COMPRADOR.

EVENTUAIS PROBLEMAS COM O PLAYSTATION 4

Na troca de PS4, não será possível baixar novamente o jogo comprado, restando ao COMPRADOR, comprar novamente o jogo.

Caso você tenha desinstalado o jogo do HD, você perderá o jogo, conforme instruções recebidas no email.

Caso tenha dado problema no HD, nós trocamos o jogo para você mediante o envio da foto do serial do PS4, foto da nota fiscal da empresa, foto do perfil do CXB em seu PS4 e foto do laudo de uma assistência técnica autorizada pela Sony, dizendo que seu HD não tem reparo.

Caso delete o jogo do seu console, o jogo não será enviado novamente, a menos que seja pago o mesmo novamente.

A garantia do produto só é válida por uma vez, caso ocorra algo ao mesmo, o COMPRADOR está ciente que o CXB está isenta de quaisquer responsabilidades.

Caso o COMPRADOR não siga corretamente o tutorial enviado junto ao produto digital, ao realizar uma segunda compra o valor da mesma ficará retido até o pagamento do valor do produto ao qual não fora cumprido corretamente o tutorial.

Fica expressamente proibido ao COMPRADOR de jogos em mídia digital de Playstation 4:

– Emprestar ou divulgar na internet as informações enviadas para download e instalação dos jogos;

– Deletar o usuário e senha enviado pelo CXB; A não ser que não queira mais o jogo.

– Tentar alterar qualquer informação da conta da PSN;

– Desativar a conta enviada pelo CXB da posição de principal do seu Playstation 4;

Qualquer uma dessas ações listadas acima ou no email de instruções, causarão a perda do jogo em mídia digital de Playstation 4 sem direito ao reembolso por parte do CXB.

EVENTUAIS PROBLEMAS COM O XBOX ONE

Caso ocorra algum problema com o aparelho ou mesmo com o HD do Xbox One o COMPRADOR deverá enviar um e-mail para “[email protected]” solicitando o envio dos dados para uma nova instalação no aparelho;

Fica expressamente proibido ao COMPRADOR de jogos em mídia digital de Xbox One:

– Emprestar ou divulgar na internet as informações enviadas para download e instalação dos jogos;

– Deletar o usuário e senha enviado pelo CXB; A não ser que não queira mais o jogo.

– Tentar alterar qualquer informação da conta da LIVE;

Qualquer uma dessas ações listadas acima ou no email de instruções, causarão a perda do jogo em mídia digital de Xbox One sem direito ao reembolso por parte do CXB.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE ON-LINE

Os usuários menores de 18 anos de idade somente poderão efetuar o registro ou cadastro neste site desde que devidamente representados ou assistidos por seus representantes ou assistentes legais, estes ainda serão responsáveis, por todo e qualquer ato ilícito praticado pelos menores quando da utilização do site.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

O CXB não irá vender, alugar ou transferir para terceiros seus dados. Entretanto essas informações podem ser usadas a fim do envio de sugestões de compras, descontos, promoções, assim como melhoria dos serviços internos oferecidos pela empresa.

O CXB não obriga o usuário a fornecer quaisquer dados, salvo nos casos descrito nos termos de uso.

TERMOS DE USO

O usuário concorda que somente poderá submeter informações verdadeiras, e reconhece que o CXB não tem a obrigação de verificar a precisão dos dados transmitidos pelo usuário ou qualquer outra pessoa. Desta maneira, o usuário concorda que o conteúdo dos dados enviados por meio deste site é de inteira responsabilidade daquele que os enviou, ou de seus pais/mães ou representantes legais, quando aplicável, estando o CXB totalmente isento de responder por quaisquer consequências desses conteúdos.